Pakket niet ontvangen
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
U verwacht een pakketje maar deze is niet geleverd door ons. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:
Check de Track & Trace code van het pakket
In de e-mail vindt u de Track & Trace code. Controleer aan de hand van deze code of het tijdvak van levering mogelijk is verschoven. Heeft u geen Track & Trace code ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Check het afleveradres
Klopt het afleveradres dat u hebt ingevuld?
Check uw brievenbus
Heeft u een Niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is uw pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht u dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
